CRM selber bauen: Umfang, Datenmodell und Praxistest
CRM selber bauen: Plane Datenmodell, Rechte, Import und konkrete Testfälle. So prüfst du, ob ein kleiner Eigenbau zu deinem Vertrieb passt.
Ablauf und Checkliste lesen →Arbeitsabläufe verstehen. Den Umfang begrenzen.
Software mit KI selbst bauen: Wo fängst du an?
Fang bei einem konkreten Problem an: einer liegen gebliebenen Wiedervorlage, einer wiederkehrenden Kundenfrage oder einer Rechnung, die jemand abtippen muss. Diese Ratgeber helfen dir, den Ablauf zu planen und einen kleinen Eigenbau mit fertiger Software zu vergleichen.
Kundenservice automatisieren: Abläufe statt Bot-Chaos
Kundenanfragen mit KI sortieren und Antworten vorbereiten: ein konkreter Ablauf mit Quellen, Freigaben, Eskalationsregeln und einem messbaren Pilotprojekt.
Ablauf und Checkliste lesen →Rechnungen automatisch auslesen: XML, OCR und Prüfung
Rechnungsdaten aus XML, PDF und Scans verarbeiten: mit Formatwahl, Feldprüfung, Dublettenerkennung und Freigabe vor der Übergabe an die Buchhaltung.
Ablauf und Checkliste lesen →Drei Fragen vor dem ersten Prototyp
- Wiederholt sich der Ablauf? Beschreibe einen normalen Fall und die Ausnahmen. Wenn jeder Fall anders ist, braucht es zunächst Klarheit im Prozess.
- Wie fällt ein Fehler auf? Lege überprüfbare Ergebnisse fest: etwa eine richtige Zuordnung, belegte Antwort oder passende Rechnungssumme.
- Wer übernimmt Verantwortung? Freigaben, Zugriffe, Störungen und Wiederherstellung brauchen zuständige Personen.
Ein Ratgeber zeigt einen möglichen Arbeitsablauf. Ein Prüfbericht bewertet dagegen den Ersatz einer konkreten Software. Wie wir sinnvollen Eigenbau und Plattformfunktionen trennen, erklärt unsere Methodik.